توضح هذه السياسة التعامل مع بيانات طلب الاستشارة الخاص بمشروع Amour sans Détour 2 على albadii.com، وما يرتبط به من مراسلات ومواعيد.
البيانات التي تقدمها
يطلب النموذج اسمك الأول ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني لطلب الاستشارة. ويمكنك إضافة هدف الشراء والمبلغ المخصص لهذا المشروع بالريال العُماني وتوقيت الشراء؛ تظهر الحقول المطلوبة والاختيارية داخل النموذج.
نسجل اختياراتك بشأن معالجة طلب الاستشارة والتسويق عبر WhatsApp. وقد يشمل سجل الطلب المراسلات وبيانات الموعد والمعلومات التي تقدمها خلال الاستشارة. لا يحتاج هذا النموذج إلى بيانات بطاقة دفع أو مستند هوية أو معلومات صحية، فلا ترسلها فيه.
استخدام بياناتك والموافقات
تُستخدم بياناتك لفهم طلب الاستشارة والتواصل بشأنه وترتيب الموعد ومتابعة حالته في نظام إدارة علاقات العملاء.
موافقة معالجة الطلب منفصلة عن موافقة التسويق عبر WhatsApp. التسويق اختياري، ورفضه لا يمنع طلب الاستشارة. لا تُعتبر تعبئة النموذج موافقة تلقائية على التسويق.
يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية بإرسال توقف أو STOP أو طلب إيقاف واضح في محادثة الاستشارة نفسها. طلب الإيقاف لا يحذف السجل تلقائيًا؛ يمكنك تقديم طلب محو مستقل.
خدمات تشغيل الطلب والمراسلات
يُستخدم GoHighLevel/LeadConnector للنموذج وإدارة الطلبات والمواعيد والمراسلات، وWhatsApp/Meta عند المراسلة عبر WhatsApp. ويستخدم الموقع خدمات استضافة وتقديم أصول ثابتة لتشغيل صفحاته.
بحسب وثائق المزودين المنشورة، تستضاف بنية GoHighLevel في الولايات المتحدة باستخدام Google Cloud وAmazon Web Services، وقد تعالج خدمات WhatsApp معلومات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. لذلك قد تعالج بيانات مرتبطة بطلبك خارج سلطنة عمان. لا يحدد هذا الوصف منطقة تخزين هذا الحساب بعينه.
موافقة تسويق WhatsApp لا تعني موافقة تلقائية على مشاركة بياناتك لغرض آخر.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الطلب والمراسلات في خدمات تشغيل الطلب. تتوقف إمكانية المحو على طبيعة السجل، وأي التزام ينطبق عليه، وقدرات الخدمات المستخدمة. حذف السجل من النظام النشط لا يعني زواله فورًا من النسخ الاحتياطية لدى المزود.
قد يبقى سجل محدود لطلب إيقاف التسويق لمنع إعادة إرسال الرسائل. إيقاف التسويق وطلب محو بيانات الاستشارة إجراءان منفصلان.
حقوقك وتقديم طلب
يمكنك طلب الاطلاع أو نسخة من بياناتك، وتصحيحها أو تحديثها أو حجبها، وسحب موافقتك، وطلب محو البيانات أو نقلها، وفق الضوابط المنطبقة. سحب الموافقة لا يلغي المعالجة التي تمت قبل سحبها، وقد يؤثر في إمكانية استمرار الاستشارة بحسب المعالجة المقصودة.
للتواصل بشأن بياناتك، رد في محادثة الاستشارة نفسها ووضح نوع طلبك. قد تُطلب معلومات محدودة للتحقق من صاحب البيانات قبل تسليمها أو تعديلها؛ لا ترسل مستند هوية في الرسالة الأولى. لا يلزم تقديم موافقة تسويق لممارسة حقوقك.
التتبع وتحديث السياسة
نستخدم أدوات قياس لفهم أداء الموقع والإعلانات ومصدر طلبات الاستشارة. قد تستخدم وسوم Google Ads وMeta Pixel ملفات ارتباط ومعرّفات تقنية ومعلومات عن الزيارة والتفاعل لقياس نتائج الإعلانات. وقد يُحفظ مع الطلب معرّف النقرة الإعلانية، مثل GCLID، لربط مصدر الزيارة بالطلب. كما تستخدم الصفحة Cloudflare Web Analytics لقياس الأداء التقني، مثل أوقات التحميل. موافقة التواصل بشأن الاستشارة أو التسويق عبر WhatsApp لا تعني تلقائيًا الموافقة على كل أغراض التتبع أو مشاركة البيانات. نراجع الإشعارات وخيارات الموافقة عند إضافة غرض جديد، ونحدّث هذه السياسة عند تغير استخدام البيانات.
This policy explains how data relating to consultation requests for the Amour sans Détour 2 project on albadii.com, and the associated correspondence and appointments, is handled.
Information you provide
The consultation request requires your first name, phone number and email address. You may also provide your purpose of purchase, amount allocated to this property in Omani rials and purchase timeframe. Required and optional fields are indicated within the request.
We record your choices concerning the processing of your consultation request and marketing through WhatsApp. Your request record may include correspondence, appointment details and information you provide during the consultation. This request does not require payment card details, an identity document or health information; please do not submit them here.
Use of your information and consent
Your information is used to understand your consultation request, communicate with you about it, arrange the appointment and follow its progress in the customer relationship management system.
Consent to process your request is separate from consent to WhatsApp marketing. Marketing is optional, and declining it does not prevent you from requesting a consultation. Completing the request does not automatically constitute consent to marketing.
You may request that marketing messages stop by sending توقف or STOP, or another clear request to stop, in the same consultation conversation. A stop request does not automatically delete your record; you may make a separate request for erasure.
Services used to handle requests and correspondence
GoHighLevel/LeadConnector is used for the request interface and to manage requests, appointments and correspondence. WhatsApp/Meta is used when communicating through WhatsApp. The website also uses hosting and static asset delivery services to operate its pages.
According to the providers’ published documentation, GoHighLevel infrastructure is hosted in the United States using Google Cloud and Amazon Web Services, and WhatsApp services may process information in the United States and other countries. Information relating to your request may therefore be processed outside the Sultanate of Oman. This description does not identify the storage region of this particular account.
Consent to WhatsApp marketing does not automatically constitute consent to share your information for another purpose.
Data retention
Request details and correspondence are stored in the services used to handle requests. The ability to erase data depends on the nature of the record, any applicable obligations, and the capabilities of the services used. Deleting a record from the active system does not mean that it is immediately removed from the provider’s backups.
A limited record of a marketing opt-out request may be retained to prevent messages from being sent again. Opting out of marketing and requesting erasure of consultation information are separate actions.
Your rights and how to make a request
You may request access to, or a copy of, your information; correction, updating or restriction of your information; withdrawal of your consent; and erasure or transfer of your information, subject to applicable requirements. Withdrawing consent does not undo processing that took place before withdrawal and may affect the ability to continue the consultation, depending on the processing concerned.
To contact us about your information, reply in the same consultation conversation and explain your request. Limited information may be requested to verify the data subject before information is provided or amended; do not send an identity document in your first message. Marketing consent is not required to exercise your rights.
Tracking and policy updates
We use measurement tools to understand website and advertising performance and the source of consultation requests. Google Ads and Meta Pixel tags may use cookies, technical identifiers and information about visits and interactions to measure advertising outcomes. An advertising click identifier, such as GCLID, may be stored with a request to associate it with the source of the visit. The page also uses Cloudflare Web Analytics to measure technical performance, such as loading times. Consent to consultation communications or WhatsApp marketing does not automatically constitute consent to every tracking or data-sharing purpose. We review notices and consent choices when adding a new purpose and update this policy when our use of information changes.